Καλέστε μας στο: 211 31 12 111

Όροι χρήσης & Πολιτική Απορρήτου

  •  Όροι χρήσης

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να αναθεωρεί ελεύθερα τους όρους και τις προϋποθέσεις των συναλλαγών από τον ηλεκτρονικό κατάστημα, οποτεδήποτε το κρίνει αναγκαίο, αναλαμβάνει δε την υποχρέωση να ενημερώνει τους καταναλωτές για οποιανδήποτε μεταβολή, μέσα από τις σελίδες του παρόντος ηλεκτρονικού καταστήματος. Οι συμβάσεις μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος μπορούν να καταρτίζονται στην Ελληνική γλώσσα.

 

  • Παρεχόμενες πληροφορίες & Προϊόντα

H Εταιρεία δεσμεύεται ως προς την ακρίβεια, την αλήθεια και την πληρότητα των πληροφοριών που παρατίθενται στο ηλεκτρονικό κατάστημα, τόσο όσον αφορά την ταυτότητα της εταιρίας όσο και των παρεχομένων μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος, συναλλαγών. Η Εταιρεία, στα πλαίσια της καλής πίστης, δεν ευθύνεται και δεν δεσμεύεται για λάθη που οφείλονται σε παραδρομή κατά την καταχώρηση των ηλεκτρονικών δεδομένων στο κατάστημα.

 

  • Περιορισμός ευθύνης

Η Εταιρεία στα πλαίσια των συναλλαγών της από το ηλεκτρονικό κατάστημα δεν ευθύνεται για περαιτέρω ζημιές που τυχόν προκύψουν από την εκτέλεση ή μη των παραγγελιών ή από την καθυστέρηση εκτέλεσης, για οποιαδήποτε αιτία. Το ηλεκτρονικό κατάστημα με το εμπορικό σήμα KIDSCOM ουδεμία εγγύηση μπορεί να παράσχει για τη διαθεσιμότητα των προϊόντων, αλλά αναλαμβάνει να ενημερώνει έγκαιρα τους πελάτες περί της μη διαθεσιμότητας. Το ηλεκτρονικό κατάστημα παρέχει το περιεχόμενο (Πχ πληροφορίες, ονόματα, φωτογραφίες, απεικονίσεις), τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που διατίθενται μέσω του διαδικτυακού τόπου "όπως ακριβώς έχουν". Σε καμία περίπτωση η Εταιρεία δεν ευθύνεται αστικώς ή ποινικώς για οποιαδήποτε ζημία (θετική, ειδική ή αποθετική, η οποία ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, διαζευκτικά ή/και σωρευτικά συνίσταται σε απώλεια κερδών, δεδομένων, διαφυγόντα κέρδη, χρηματική ικανοποίηση κλπ.) που τυχόν θα υποστεί επισκέπτης του ηλεκτρονικού καταστήματος ή τρίτος από αιτία που έχει σχέση με τη λειτουργία ή μη ή/και τη χρήση του διαδικτυακού τόπου ή/και σε αδυναμία παροχής υπηρεσιών ή/και προϊόντων ή/και πληροφοριών που διατίθενται από αυτόν ή/και από τυχόν μη επιτρεπόμενες παρεμβάσεις τρίτων σε προϊόντα ή/και υπηρεσίες ή/και πληροφορίες που διατίθενται μέσω αυτού.

 

  • Δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας

Όλο το περιεχόμενο του ηλεκτρονικού καταστήματος, συμπεριλαμβανομένων και των διακριτικών τίτλων, σημάτων, εικόνων, γραφικών, φωτογραφιών, σχεδίων, κειμένων κ.λ.π. αποτελούν την πνευματική ιδιοκτησία της Εταιρείας και προστατεύονται κατά τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού δικαίου, του ευρωπαϊκού δικαίου και των διεθνών συμβάσεων.
Απαγορεύεται οποιαδήποτε αντιγραφή, μεταφορά ή δημιουργία παράγωγης εργασίας με βάση το περιεχόμενο αυτό ή παραπλάνηση του κοινού σχετικά με τον πραγματικό πάροχο του ηλεκτρονικού καταστήματος. Η αναπαραγωγή, επανέκδοση, φόρτωση, ανακοίνωση, διάδοση ή μετάδοση ή οποιαδήποτε άλλη χρήση του περιεχομένου με οποιοδήποτε τρόπο ή μέσο για εμπορικούς ή άλλους σκοπούς επιτρέπεται μόνο κατόπιν προηγούμενης έγγραφης συναίνεσης της KIDSCOM SA ή οποιουδήποτε άλλου δικαιούχου των πνευματικών δικαιωμάτων. Τα ονόματα, εικόνες, λογότυπα και διακριτικά γνωρίσματα που αντιπροσωπεύουν το ηλεκτρονικό κατάστημα με το εμπορικό σήμα KIDSCOM SA ή τρίτα μέρη και τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες τους, είναι αποκλειστικά σήματα της Εταιρείας ή τρίτων μερών προστατευόμενα από τους σχετικούς νόμους περί εμπορικών σημάτων. Η εμφάνισή τους στον διαδικτυακό τόπο δεν θα πρέπει κατά κανένα τρόπο να εκληφθεί ως μεταβίβαση ή εκχώρηση άδειας ή δικαιώματος χρήσης τους.

 

  • Ευθύνη Χρήστη

Οι χρήστες συμφωνούν και αναλαμβάνουν να μη χρησιμοποιούν τo ηλεκτρονικό κατάστημα με το εμπορικό σήμα KIDSCOM για:

  1. αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε περιεχομένου που είναι παράνομο για οποιοδήποτε λόγο, προκαλεί παράνομη προσβολή και βλάβη στην Εταιρεία ή σε οποιονδήποτε τρίτο είτε προσβάλλει την εμπιστευτικότητα ή το απόρρητο πληροφοριών οιουδήποτε προσώπου
  2. αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε περιεχομένου που προκαλεί προσβολή των χρηστών ηθών, κοινωνικών αξιών, της ανηλικότητας κ.λ.π.
  3. αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε περιεχομένου για το οποίο οι χρήστες δεν έχουν δικαίωμα μετάδοσης σύμφωνα με το νόμο ή τις εν ισχύ συμβάσεις (όπως εσωτερικές πληροφορίες, ιδιοκτησιακές και εμπιστευτικές πληροφορίες που αποκτήθηκαν ή αποκαλύφθηκαν ως μέρος εργασιακών σχέσεων ή που καλύπτονται σε συμφωνίες εμπιστευτικότητας),
  4. αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε περιεχομένου το οποίο παραβιάζει οποιαδήποτε ευρεσιτεχνία, εμπορικό σήμα, εμπορικό μυστικό, πνευματικά δικαιώματα ή άλλα ιδιοκτησιακά δικαιώματα τρίτων, 5. αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε υλικού το οποίο περιέχει ιούς λογισμικού ή οποιουσδήποτε άλλους κώδικες, αρχεία ή προγράμματα που έχουν σχεδιαστεί με σκοπό την διακοπή, την πρόκληση βλάβης, την καταστροφή ή τον εξοπλισμό της λειτουργίας οποιουδήποτε λογισμικού ή υλικού υπολογιστών,
  5. ηθελημένη ή αθέλητη παράβαση της ισχύουσας νομοθεσίας ή των διατάξεων,
  6. παρενόχληση τρίτων με οποιοδήποτε τρόπο, 8. συλλογή ή αποθήκευση προσωπικών δεδομένων σχετικά με άλλους χρήστες.

 

  • Σύνδεσμοι σε αυτόν τον δικτυακό τόπο. 

Οι σύνδεσμοι σε αυτόν τον χώρο, θα σας αφήσουν να αφήσετε την ιστοσελίδα της Εταιρείας. Οι συσχετιζόμενες ιστοσελίδες δεν βρίσκονται υπό τον έλεγχο της Εταιρείας και η Εταιρεία δεν φέρει ουδεμία ευθύνη για τα περιεχόμενα οποιασδήποτε συσχετιζόμενης ιστοσελίδας ή οποιουδήποτε συνδέσμου που περιλαμβάνεται σε μία συσχετιζόμενη ιστοσελίδα, ή οποιωνδήποτε αλλαγών ή ενημερώσεων σε τέτοιες ιστοσελίδες. Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για τις εκπομπές του δικτύου ή για την οποιασδήποτε μορφής μετάδοση που λαμβάνεται από οποιαδήποτε συνδεδεμένη ιστοσελίδα. Η Εταιρεία σας παρέχει αυτούς τους συνδέσμους μόνο ως διευκόλυνση και η συμπερίληψη οποιουδήποτε συνδέσμου δεν υποδηλώνει την έγκριση από την Εταιρεία της ιστοσελίδας. 

 

Ενημέρωση αναφορικά με την Δυνατότητα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Καταναλωτικών Διαφορών  

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε πως πρόσφατα εναρμονίστηκε στην ελληνική νομοθεσία (με την ΚΥΑ 70330/2015) η Οδηγία 2013/11/ΕΚ η οποία προβλέπει την δυνατότητα ηλεκτρονικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών με τη διαδικασία Alternative Dispute Resolution στο σύνολο της ΕΕ.
Πρόκειται για έναν μηχανισμό εναλλακτικής επίλυσης διαφορών δια μέσου πιστοποιημένων φορέων εναλλακτικής επίλυσης διαφορών (ΕΕΔ) που αναλαμβάνουν να συμβιβάσουν τις διαφορές καταναλωτών και προμηθευτών on line, γρήγορα και με χαμηλό (συγκριτικά με τα δικαστήρια) κόστος. Στο πλαίσιο αυτό, στις 14/2/2016 θα τήθεται σε λειτουργία ο Ευρωπαϊκός Φορέας Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (http://ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm), ο οποίος θα αποτελεί τον κόμβο διαχείρισης των αιτημάτων των καταναλωτών προς αποστολή τους προς τους προμηθευτές. Οι προμηθευτές στην συνέχεια θα προτείνουν τους αρμόδιους φορείς ΕΕΔ προς επίλυση της διαφοράς. Η διαδικασία είναι εύκολη, ολοκληρώνεται ηλεκτρονικά και θα εξυπηρετεί όλες τις χώρες της ΕΕ. Ο φορέας ΕΕΔ οφείλει να αποφασίσει εντός 90 ημερών. Ο καταναλωτής πριν προβεί σε αίτηση προς τον φορέα ΕΕΔ, οφείλει να έχει επικοινωνήσει προηγουμένως με τον προμηθευτή και να έχει επιδιώξει να επιλύσει την διαφορά απευθείας με αυτόν.
Ο φορέας που καλύπτει ΕΕΔ για την Ελληνική αγορά είναι ο Συνήγορος του Καταναλωτή (http://www.synigoroskatanaloti.gr)

Για περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να απευθυνθείτε και στην ιστοσελίδα https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show

 

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Ορισμός

Προσωπικό Δεδομένο θεωρείται κάθε στοιχείο το οποίο αφορά στο υποκείμενο των δεδομένων, δηλαδή κάθε πληροφορία που αναφέρεται σε κάθε φυσικό πρόσωπο στο οποίο αναφέρεται το δεδομένο και του οποίου η ταυτότητα είναι γνωστή ή μπορεί να εξακριβωθεί. Τέτοια στοιχεία, όπως ορίζει ο Νόμος και οι σχετικές ευρωπαϊκές διατάξεις, αποτελούν για παράδειγμα το όνομα, η διεύθυνση, η ημερομηνία γέννησης και το φύλο του μέλους, ο αριθμός κινητού τηλεφώνου, η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email) καθώς και δεδομένα χρήσης, όπως για παράδειγμα το όνομα χρήστη (username), κωδικός πρόσβασης (Password) και διεύθυνση IP.

 

Συλλογή και επεξεργασία

Για την απλή περιήγησή στο Ηλεκτρονικό μας κατάστημα δε απαιτείται από την Εταιρεία κανένα προσωπικό στοιχείο. Ωστόσο, κατά την περιήγηση ή χρήση του kidscom.gr συλλέγονται και επεξεργάζονται από την Εταιρεία δεδομένα περιήγησης μέσω των cookies που αφορούν αποκλειστικά και μόνο τις αγοραστικές συνήθειες του πελάτη/χρήστη.

Οι κατηγορίες προσωπικών δεδομένων που η Εταιρεία συλλέγει και επεξεργάζεται κατά την επίσκεψη/περιήγησή σας στο Δικτυακό Τόπο και Ηλεκτρονικό Κατάστημα Kidscom.gr είναι οι εξής:

  • απαραίτητα Προσωπικά Δεδομένα, τα οποία σύμφωνα με το Νόμο και τους Όρους Χρήσης, είναι απαραίτητα προκειμένου να ολοκληρωθεί και αποσταλεί η παραγγελία σας. Τέτοια δεδομένα είναι ενδεικτικά το Ονοματεπώνυμο, η Διεύθυνση αποστολής της παραγγελίας, η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, το τηλέφωνο επικοινωνίας, τα στοιχεία πληρωμής (πχ στοιχεία πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας) καθώς και το είδος του παραστατικού που συνοδεύει την παραγγελία του πελάτη. Στην περίπτωση έκδοσης Τιμολογίου ζητούνται στοιχεία της εταιρείας του πελάτη όπως η Επωνυμία της εταιρείας, ο Α.Φ.Μ., η Δ.Ο.Υ., η Δραστηριότητα, η Διεύθυνση της έδρας της καθώς και Τηλέφωνα Επικοινωνίας.
  • Ηλεκτρονική Διεύθυνση (email) κατά την εγγραφή του πελάτη προκειμένου να του αποστέλλονται ενημερωτικά Newsletters σχετικά με προσφορές, νέα προϊόντα και νέα που αφορούν τη δραστηριότητα του Ηλεκτρονικού καταστήματος. Κάθε πελάτης έχει τη δυνατότητα διαγραφής του από την εν λόγω λίστα πατώντας το σχετικό σύνδεσμό που εμφανίζεται στο τέλος κάθε Newsletter το οποίο αποστέλλεται ή στέλνοντας ένα σχετικό email στο ecommerce@kidscom.gr
  • Προσωπικά δεδομένα όπως Ονοματεπώνυμο, τηλέφωνο επικοινωνίας, email και κωδικό παραγγελίας σε κάθε επικοινωνία με το Ηλεκτρονικό Κατάστημα της Εταιρείας προκειμένου να εξασφαλιστεί η δυνατότητα επικοινωνίας με τον πελάτη σε περίπτωση που απαιτείται παροχή βοήθειας αναφορικά με την παραγγελία ή άλλες υπηρεσίες του Ηλεκτρονικού καταστήματος.
  • Ονοματεπώνυμο, Διεύθυνση Ηλεκτρονικού Ταχυδρομείου (email), όνομα χρήστη και κωδικό πρόσβασης κατά την εγγραφή του πελάτη στο Ηλεκτρονικό κατάστημα www.kidscom.gr και τη δημιουργία λογαριασμού σε αυτόν προκειμένου να ολοκληρώσει τις αγορές του.
  • Προσωπικά δεδομένα τρίτων στην περίπτωση αγοράς δώρου προς τρίτο πρόσωπο, τα οποία προστατεύονται επίσης από την παρούσα Πολιτική προστασίας Προσωπικών δεδομένων.

 

Σκοπός Συλλογής και Επεξεργασίας Προσωπικών Δεδομένων

Τα ως ανωτέρω αναφερόμενα προσωπικά δεδομένα συλλέγονται και επεξεργάζονται για τους εξής σκοπούς:

  • Για την ολοκλήρωση και εκτέλεση την παραγγελία του πελάτη από το kidscom.gr. Τα εν λόγω δεδομένα είναι απολύτως απαραίτητα προκειμένου το Ηλεκτρονικό κατάστημα να είναι σε θέση να προχωρήσει στην πληρωμή και αποστολή της παραγγελίας ή να διαχειριστεί τυχόν επιστροφή ή υπαναχώρηση.
  • Για την εκτέλεση ενεργειών που είναι διαθέσιμες μόνο για Εγγεγραμμένους χρήστες του Ιστότοπου. Η εγγραφή δύναται να πραγματοποιηθεί μέσω της παροχής συγκεκριμένων Προσωπικών Δεδομένων του χρήστη/πελάτη, τα οποία είναι απαραίτητα για την επαλήθευση της ταυτότητάς του και την παροχή συγκεκριμένων υπηρεσιών από το Ηλεκτρονικό κατάστημα
  • Για την αποστολή Newsletters του Kidscom.gr προκειμένου να ενημερώνονται οι πελάτες για προσφορές, νέα προϊόντα και λοιπές προωθητικές ενέργειες από το Ηλεκτρονικό κατάστημα kidscom.gr
  • Για την επικοινωνία με τους πελάτες για παροχή βοήθειας σχετικής με τις αγορές τους.
  • Για τη βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών της Εταιρείας – πάντα με τη συγκατάθεση του εγγεγραμμένου χρήστη (για τη διενέργεια τυχόν ερευνών αγοράς από την πλευρά της Εταιρείας αναφορικά με την ποιότητα των υπηρεσιών του Ηλεκτρονικού καταστήματος)
  • Για στατιστικές έρευνες και αναλύσεις με δεδομένα με σκοπό την κατανόηση των προτιμήσεων και τρόπων αλληλεπίδρασης των χρηστών με τον ιστότοπο kidscom.gr με στόχο τη διαρκή βελτίωση των προϊόντων και υπηρεσιών.

 

Αποδέκτες Προσωπικών Δεδομένων και Σκοπός Διαβίβασης

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να διαβιβάσει τα Προσωπικά Δεδομένα των πελατών της:

  • στις εταιρίες Courier με τις οποίες συνεργάζεται, προκειμένου να εξασφαλιστεί η αποστολή των προϊόντων που έχει επιλέξει ο πελάτης από το Ηλεκτρονικό Κατάστημα,
  • σε παρόχους πιστωτικών καρτών για την επεξεργασία της πληρωμής, προκειμένου να εξασφαλιστεί η αποστολή των προϊόντων που έχει επιλέξει ο πελάτης από το Ηλεκτρονικό Κατάστημα,
  • σε τρίτους, φυσικά ή νομικά πρόσωπα, που ενδέχεται να παρέχουν για λογαριασμό της Εταιρείας υπηρεσίες προώθησης και marketing τόσο της Εταιρείας όσο και των προϊόντων ή των υπηρεσιών της,
  • ή σε τρίτους συνεργάτες μας οι οποίοι παρέχουν τεχνικές υπηρεσίες, όπως ενδεικτικά υπηρεσίες φιλοξενίας και τεχνικής υποστήριξης.

 

Η Kidscom και το Kidscom.gr δεν θα διαθέσει ποτέ προς πώληση ή διαβιβάσει ή δημοσιοποιήσει ποτέ τα προσωπικά στοιχεία των πελατών του διαδικτυακού της τόπου σε τρίτους, εξαιρουμένων των ως ανωτέρω αναφερομένων, χωρίς την προηγούμενη συγκατάθεση των πελατών της, με εξαίρεση την εφαρμογή σχετικών νομικών υπαγορεύσεων και προς τις Αρμόδιες και μόνο Αρχές. Τα εν λόγω στοιχεία δύνανται να κοινοποιηθούν στις Αρμόδιες Δικαστικές, Αστυνομικές και άλλες Διοικητικές Αρχές κατόπιν νομίμου αιτήματός τους και σύμφωνα με τις κάθε φορά ισχύουσες νομοθετικές διατάξεις. Επιπλέον σε περίπτωση νόμιμης διάταξης, υπηρεσιακής εντολής ή επίσημης προκαταρκτικής εξέτασης, το Kidscom.gr και η Εταιρεία διατηρούν το δικαίωμα άνευ ετέρου να θέσουν τα σχετικά στοιχεία στη διάθεση της αντίστοιχης υπηρεσίας.

 

Μεταφορά και Αποθήκευση Προσωπικών Δεδομένων

Η μεταφορά των Προσωπικών δεδομένων μεταξύ του Ιστότοπου και του browser σας γίνεται με κρυπτογράφηση και παραδίδονται μέσω HTTPS. Τα δεδομένα σας αποθηκεύονται στους διακομιστές μας που βρίσκονται σε ασφαλή τοποθεσία.

 

Νομικό Πλαίσιο

Η επεξεργασία των Προσωπικών Δεδομένων των Χρηστών/Πελατών του kidscom.gr γίνεται από την Εταιρεία, με έδρα στην ΕΕ και υπόκειται στους όρους του προβλεπόμενου από τη Ρύθμιση (ΕΕ) 2016/679 Γενική Ρύθμιση Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων, και των ευρωπαϊκών και ελληνικών κανονισμών επεξεργασίας ελληνικών προσωπικών δεδομένων και ελέγχων της αρμόδιας Ελληνικής Αρχής Ελέγχου.

EU General Data Protection Regulation 2018 (GDPR)

Newsletter

Μάθετε πρώτοι για τις προσφορές μας